Sinopsis

DIGITAL CUSTOMER-CENTRIC INTIMACY & SUSTAINABLE INNOVATION: Strategi Penguatan Kinerja UMKM di Era Digital membahas strategi pengembangan UMKM melalui penguatan kapabilitas yang relevan dengan perubahan lingkungan bisnis digital. Buku ini menguraikan bagaimana Dynamic Capability menjadi landasan dalam membangun kemampuan UMKM untuk mengenali perubahan, menangkap peluang, mengembangkan inovasi, serta melakukan rekonfigurasi sumber daya secara adaptif. Pembahasan kemudian diarahkan pada Digital Customer-Centric Intimacy Capability (DCCIC) sebagai kapabilitas untuk memahami pelanggan dan membangun kedekatan melalui interaksi digital, Sustainable Innovation sebagai pendekatan penciptaan nilai yang mengintegrasikan kepentingan ekonomi, sosial, dan lingkungan, serta Digital Business Agility sebagai kemampuan merespons perubahan pasar secara cepat dan fleksibel. Integrasi ketiga kapabilitas tersebut memberikan kerangka strategis bagi UMKM untuk memperkuat hubungan pelanggan, mengembangkan inovasi yang relevan, meningkatkan kemampuan beradaptasi, memperluas daya saing, dan membangun kinerja usaha yang berkelanjutan. Buku ini ditujukan bagi akademisi, mahasiswa, peneliti, pelaku UMKM, pendamping usaha, serta pihak yang berkepentingan dengan transformasi dan pengembangan UMKM di era digital.